4 TIPY NA ZVLÁDNUTIE NÁMIETKY ZÁKAZNÍKOV
Námietky môžu byť iba prirodzenou reakciou na náš predajný “útok”, alebo si zákazník za ne skryje svoju nevedomosť. Sú totiž ľudia, ktorím nie je príjemné ukázať nám, že niečomu nerozumejú a tak namiesto kladenia otázok zaujmú zamietavý postoj.
4 pravidlá efektívnej komunikácie
Ak chceš pochopiť ostatných, musíš sa vžiť do ich kože a uvažovať ich rozumom a nie svojim. Efektívna komunikácia znamená správať sa k ostatným tak, ako by sa oni správali sami k sebe a nie tak, ako by si sa ty správal sám k sebe.
