Povinné údaje súťaže na sociálnej sieti
10 POVINNÝCH ÚDAJOV SÚŤAŽE NA SOCIÁLNEJ SIETI
„Daj like a vyhraj iPhone!“. „Napíš do komentára, ktorú z dvoch voňaviek chceš vyhrať. Dvoch z vás zajtra vylosujeme!“. „Zdieľajte tento príspevok a získajte wellness víkend pre dvoch!“. Súťaže na sociálnej sieti Facebook sú veľmi populárne. Určite si sa už aj ty do niektorých z nich zapojil, alebo ak máš svoju vlastnú fanpage, možno si nejakú súťaž už aj zorganizoval, alebo nad tým uvažuješ. Ak je tomu tak, verím, že tento článok bude pre teba užitočný. Priblížim ti zopár dôležitých povinností, na ktoré mnohí užívatelia zabúdajú.
“Žijeme v dobe, kedy je ranná kontrola sociálnych sieti urgentnejšia než ranná hygiena.“
Jednou z nich je zverejnenie detailných pravidiel súťaže. O čom málokto vie, je to, že povinnosť uviesť štatút súťaže aj na sociálnych sieťach ukladá Zákon o elektronickom obchode č. 22/2004 (§ 4, ods. 5). Ide o povinný dokument, ktorý hovorí o presných podmienkach súťaže. Je dobré vedieť, aké údaje a informácie musí obsahovať, ak sa chceš vyhnúť prípadným pokutám. V niektorých príspevkoch síce nájdeš termín trvania súťaže, spôsob losovania a samozrejme hlavnú výhru, pravidlá najväčšej sociálnej siete ale hovoria o tom, že štatút súťaže musí obsahovať aj iné vyhlásenia. Odporúčam ti preto k príspevku, v ktorom informuješ o súťaži, pridať aj odkaz na svoju webstránku, kde bude dokument s podmienkami tvojej súťaže umiestnený, alebo ho napíšeš k samotnému príspevku.
Niektoré firemné stránky uverejňujú štatút súťaže na inej sociálnej sieti, čím elegantne migrujú svojich fanúšikov z Facebooku napríklad na Instagram či Twitter. Samotný modrý gigant si naozaj dáva záležať na tom, aby jeho pravidlá užívatelia neporušovali. Facebook má síce zhruba 2 miliardy aktívnych užívateľov a tak by si si mohol povedať, že šanca, že objavia nejaké „drobné“ porušenie pravidiel na slovenskej fanpage je malá, ja by som však neriskoval. Na pozadí bežia rôzne algoritmy, ktoré kontrolujú kľúčové slová (dokonca aj v obrázkoch) a keď ti na nejakú chybu prídu, môžu tvoju firemnú stránku zablokovať alebo dokonca zrušiť.
Nie je to však iba Facebook, kto ťa kontroluje a sleduje. Na to, či spĺňaš podmienky zverejnenia súťaže, dohliada aj SOI (Slovenská obchodná inšpekcia). Tá ti môže za nedodržanie uverejnenia pravidiel udeliť aj trojcifernú pokutu! Ak sa teda chystáš podporiť svoj produkt či službu spotrebiteľskou súťažou na sociálnej sieti, premysli si všetky jej atribúty. A na čo by si teda určite nemal zabudnúť?
1) kto je organizátorom danej súťaže (firemné aj kontaktné údaje),
2) trvanie súťaže (začiatok a koniec),
3) kto sa môže súťaže zúčastniť,
4) kto sa naopak nemôže zúčastniť (zamestnanci či fake profily),
5) aké sú výhry v danej súťaži (môžeš uviesť aj hodnotu výhier),
6) aké sú hlavné podmienky na získanie výhry,
7) ako sa určí výherca, ako a kedy bude prebiehať vyhodnotenie,
8) spôsob upovedomenia výhercu a ako mu bude výhra odovzdaná,
9) nezabúdaj ani na oznam o ochrane osobných údajov (viac nižšie),
10) prehlásenie o tom, že spoločnosť Facebook voči súťaži nemá žiadne záväzky, že súťaž nie je žiadnym spôsobom sponzorovaná, odobrená ani riadená spoločnosťou Facebook a nemá s ňou žiaden vzťah.
Vyššie som spomínal aj spracovávanie osobných údajov. V tejto súvislosti určite nezabudni na registráciu na Úrade pre ochranu osobných údajov. Samotná registrácia je veľmi jednoduchá a je bezplatná. Vykonať ju môžeš online na tomto mieste. Teraz by si už mal byť z legislatívneho hľadiska pripravený odštartovať súťaž pre svojich fanúšikov. Malú ukážku štatútu súťaže, ktorú som pripravoval pre nášho klienta nájdeš aj na tomto odkaze. Nabudúce ti prezradím, ako vytvoriť čo najefektívnejší súťažný status a s akými obmedzeniami ťa Facebook v súvislosti so súťažami môže ešte prekvapiť.
AK POTREBUJEŠ POMÔCŤ SO SPRAVOVANÍM FIREMNÝCH STRÁNOK NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH, VYUŽI NAŠU SKVELÚ PONUKU!